Questions fréquemment posées

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Comment acheter un costume Slope Soul / Comment acheter un costume Slope Soul ?
Vous pouvez acheter sur notre site officiel slopesoul.it ou via notre boutique Amazon.
Vous pouvez l'acheter directement sur notre site officiel ou par l'intermédiaire de notre boutique Amazon.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez / Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple pay,Google pay.
Credit/debit cards (Visa, Mastercard, Amex), Apple pay,Google pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons les protocoles SSL pour garantir une sécurité maximale.
Oui, nous utilisons les protocoles SSL pour garantir une sécurité maximale.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Italie et dans les principaux pays européens.
Nous expédions dans toute l'Italie et dans la plupart des pays européens.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
La livraison est toujours gratuite, où que vous soyez.
La livraison est toujours gratuite, où que vous soyez.
Quand recevrai-je ma commande ?
2 à 5 jours ouvrables, selon la destination.
2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre lieu de résidence.
Puis-je renvoyer un produit ? / Puis-je renvoyer un produit ?
Hai 30 giorni per restituire un prodotto non utilizzato, integro, con tutte le etichette originali e nella sua polybag/confezione originale.
You have 30 days to return an unused product, in perfect condition, with all original tags attached and in its original polybag/packaging.
Comment demander un retour / Comment demander un retour ?
Écrire à info@slopesoul.it en indiquant le numéro de commande et le motif. Ou visitez le site cette page.
Envoyez-nous un courriel à info@slopesoul.it en indiquant votre numéro de commande et le motif, ou visitez le site cette page.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Comment choisir la bonne taille ?
Voir le guide des tailles sur la page produit ou nous contacter.
Consultez le guide des tailles sur la page du produit ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
La combinaison est-elle étanche ? / La combinaison de ski est-elle étanche ?
Oui, il garantit l'imperméabilité, la respirabilité et la protection contre les éléments.
Oui, il assure l'imperméabilité, la respirabilité et la protection contre les intempéries.
Avez-vous une lettre d'information ? / Avez-vous une lettre d'information ?
Oui, inscrivez-vous pour recevoir des promotions et des informations.
Oui ! Abonnez-vous pour recevoir des promotions et des nouvelles.
Ai-je besoin d'un compte pour acheter ? / Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également acheter en tant qu'invité.
Non, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité.
Puis-je changer de taille ? / Puis-je échanger la taille ?
Oui, le premier changement de taille est gratuit.
Oui, le premier échange de taille est gratuit.
Mon produit est défectueux, que dois-je faire ? / Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous le remplacerons.
Contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous organiserons un remplacement.
Puis-je annuler une commande ? / Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai d'une heure si elle n'a pas encore été expédiée.
Vous pouvez annuler votre commande dans l'heure qui suit si elle n'a pas encore été expédiée.