Domande Frequenti / Frequently Asked Questions

Benvenuto nella pagina delle domande frequenti Slope Soul. Qui trovi tutte le risposte su acquisti, pagamenti, spedizioni, resi e taglie per aiutarti a completare i tuoi ordini in modo semplice e veloce.

Come posso acquistare una tuta Slope Soul? / How can I buy a Slope Soul suit?
Puoi acquistare sul nostro sito ufficiale slopesoul.it o tramite il nostro store su Amazon.
You can purchase directly on our official website or through our Amazon store.
Quali metodi di pagamento accettate? / What payment methods do you accept?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple pay,Google pay.
Credit/debit cards (Visa, Mastercard, Amex), Apple pay,Google pay.
Il pagamento è sicuro? / Is the payment secure?
Sì, utilizziamo protocolli SSL per garantire la massima sicurezza.
Yes, we use SSL protocols to ensure maximum security.
Dove spedite? / Where do you ship?
Spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei.
We ship throughout Italy and most major European countries.
Quanto costa la spedizione? / How much does shipping cost?
La spedizione è sempre gratuita, ovunque tu sia.
Shipping is always free, wherever you are.
In quanto tempo riceverò il mio ordine? / When will I receive my order?
2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
2–5 business days depending on your location.
Posso restituire un prodotto? / Can I return a product?
Hai 30 giorni per restituire un prodotto non utilizzato, integro, con tutte le etichette originali e nella sua polybag/confezione originale.
You have 30 days to return an unused product, in perfect condition, with all original tags attached and in its original polybag/packaging.
Come richiedo un reso? / How do I request a return?
Scrivi a info@slopesoul.it indicando numero d’ordine e motivo. Oppure visita questa pagina.
Email us at info@slopesoul.it with your order number and reason, or visit this page.
Quando riceverò il rimborso? / When will I receive my refund?
Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Within 14 business days after receiving your return.
Come scelgo la taglia giusta? / How do I choose the right size?
Consulta la guida taglie nella pagina prodotto o contattaci.
Check the size guide on the product page or contact us for help.
La tuta è impermeabile? / Is the ski suit waterproof?
Sì, garantisce impermeabilità, traspirabilità e protezione dagli agenti atmosferici.
Yes, it ensures waterproofness, breathability and weather protection.
Avete una newsletter? / Do you have a newsletter?
Sì! Iscriviti per ricevere promozioni e novità.
Yes! Subscribe to get promotions and news.
Serve un account per acquistare? / Do I need an account to order?
No, puoi acquistare anche come ospite.
No, you can checkout as a guest.
Posso cambiare la taglia? / Can I exchange the size?
Sì, il primo cambio taglia è gratuito.
Yes, the first size exchange is free.
Il mio prodotto è difettoso, cosa devo fare? / My product is defective, what should I do?
Contattaci immediatamente con una foto. Provvederemo a sostituirlo.
Contact us immediately with a photo. We will arrange a replacement.
Posso annullare un ordine? / Can I cancel an order?
Puoi annullare l’ordine entro 1 ora se non è ancora stato spedito.
You can cancel your order within 1 hour if it hasn’t shipped yet.