Retours
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Retours / Informations sur les retours
Comment envoyer un retour / Comment entamer un retour
IT : Pour entamer la procédure de retour, veuillez écrire à
info@slopesoul.it indiquant :
- Le numéro de commande
- Le nom complet
- Le motif du retour (facultatif)
Vous pouvez également remplir le formulaire au bas de cette page.
Nous vous répondrons dans les 24/48 heures avec des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée.
EN : Pour effectuer un retour, envoyez un courriel à l'adresse suivante
info@slopesoul.it avec :
- Votre numéro de commande
- Nom complet
- Motif du retour (facultatif)
Vous pouvez également remplir le formulaire au bas de cette page.
Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures avec les instructions de retour et une étiquette d'expédition prépayée.
Conditions de retour / Conditions de retour
IT : Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les produits doivent être :
- Non porté
- Non lavés
- Avec toutes les étiquettes d'origine
- Nella confezione originale (polybag inclusa)
Veuillez réutiliser l'emballage d'origine pour des raisons environnementales.
EN : Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après l'achat. Les articles doivent être :
- Inusable
- Non lavés
- Avec toutes les étiquettes d'origine
- In original packaging (including polybag)
Pour des raisons environnementales, nous vous invitons à réutiliser l'emballage d'origine dans la mesure du possible.
Frais de retour / Frais de retour
IT : Le retour est gratuit. Les frais d'expédition sont pris en charge par Slope Soul. Nous vous enverrons une étiquette prépayée par e-mail.
EN : Les retours sont gratuits. Les frais de retour sont couverts par Slope Soul. Une étiquette prépayée sera envoyée par e-mail.
Adresse de retour / Adresse de retour
IT : Vous recevrez l'adresse d'expédition une fois que vous aurez entamé la procédure de retour.
EN : L'adresse de retour sera communiquée une fois que la procédure de retour aura été lancée.
Remboursement / Remboursement
IT : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. L'ensemble de la procédure peut prendre jusqu'à 14 jours.
EN : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. La procédure peut prendre jusqu'à 14 jours.
