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Cómo enviar una devolución / Cómo iniciar una devolución
IT: Para iniciar el procedimiento de devolución, escriba a
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También puede rellenar el formulario que figura al final de esta página.
Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24/48 horas con instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución prepagada.
ES: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a
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- Su número de pedido
- Nombre y apellidos
- Motivo de la devolución (opcional)
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Le responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada.
Condiciones de devolución
IT: Las devoluciones deben hacerse dentro de 30 días a partir de la fecha de compra. Los productos deben ser:
- No usado
- Sin lavar
- Con todas las etiquetas originales
- Nella confezione originale (polybag inclusa)
Por favor, reutilice el embalaje original por razones medioambientales.
ES: Las devoluciones deben hacerse dentro de 30 días después de la compra. Los artículos deben ser:
- Sin usar
- Sin lavar
- Con todas las etiquetas originales
- In original packaging (including polybag)
Reutilice el embalaje original siempre que sea posible por razones medioambientales.
Gastos de devolución / Gastos de devolución
IT: La devolución es gratuita. Los gastos de envío corren a cargo de Slope Soul. Le enviaremos una etiqueta de prepago por correo electrónico.
ES: Las devoluciones son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Slope Soul. Se enviará una etiqueta prepagada por correo electrónico.
Dirección de devolución / Return address
IT: Recibirá la dirección de envío una vez haya iniciado el procedimiento de devolución.
ES: La dirección de envío de la devolución se facilitará una vez iniciado el proceso de devolución.
Reembolso / Devolución
IT: Una vez recibida y verificada la devolución, tramitaremos el reembolso a la forma de pago original. Todo el proceso puede tardar hasta 14 días.
ES: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, el reembolso se efectuará a su método de pago original. El proceso puede tardar hasta 14 días.
